Masterclasses

Ik heb afgelopen jaar een drietal masterclasses gevolgd: AI, gedragsbeïnvloedende communicatie en intercultureel communicatiemanagement. Ik zal per masterclass toelichten waarom ik deze heb gekozen, wat mijn belangrijkste inzichten zijn en wat deze inzichten betekenen voor het communicatievakgebied.

AI

De eerste masterclasses over AI waren verplicht. Desondanks waren deze heel interessant. AI is al in een veel verder stadium dan ik dacht en het wordt ook al flink meer toegepast in het werkveld. Voordat ik de masterclasses had gevolg was ik eigenlijk alleen bekend met ChatGPT. Ook tijdens mijn stage heb ik niet veel gebruik gemaakt van AI. Daarom waren deze masterclasses nuttig om te volgen. Sindsdien ben ik zelf ook meer gebruik gaan maken van andere AI tools, zoals Gemini van Google.

AI wordt op dit moment al veel ingezet voor communicatie en ik denk dat dit in de toekomst alleen maar zal toenemen. AI zal in de toekomst een nog grotere rol spelen bij het genereren van content. Zelf gebruik ik AI vooral bij het helpen om op nieuwe ideeën te komen.

Ik ging in gesprek met een AI specialist en ik vond het interessant hoe bedrijven AI inzetten. Sommige bedrijven of merken gebruiken een AI persona in hun reclames of als mascotte, door deze te portretteren als menselijk. Volgens de specialist ontstaat er voor veel bedrijven een ethisch dilemma op dat gebied. Hoe zorg je ervoor dat AI de menselijkheid niet wegneemt?

Gedragsbeïnvloedende communicatie

De tweede set workshops die ik volgde gingen over gedragsbeïnvloedende communicatie. Ik had voor deze workshops gekozen, omdat inhoudelijk veel te maken had met psychologie. Ik heb voordat ik aan mijn studie begon een LOI cursus psychologie gedaan. Daardoor had ik al veel voorkennis. Desondanks maakten deze masterclasses toch een verdiepende slag.

Het meest interessante thema uit de masterclass vond ik het thema primen. Hoe kan je mensen beïnvloeden zonder daadwerkelijk te zeggen wat ze moeten doen? Een voorbeeld dat werd gegeven was door de muren van de stiltecoupé in de trein op een bibliotheek te laten lijken, zullen mensen onbewust minder hard praten. Daardoor ben ik bewuster geworden van hoe organisaties priming in kunnen zetten om mensen tot bepaald gedrag aan te sporen. Door gedragsbeïnvloedende technieken toe te passen, kunnen communicatiestrategieën worden geoptimaliseerd om een gewenste reactie op te roepen. Denk aan nudging, framing en storytelling om mensen te motiveren tot actie, zoals bij campagnes voor duurzaamheid, gezondheid of interne gedragsveranderingen binnen een organisatie.

Toch zijn communicatie en gedragsbeïnvloeding twee verschillende disciplines. Communicatie richt zich op het overbrengen van boodschappen, terwijl gedragsbeïnvloeding zich bezighoudt met de strategie en onderbouwing van deze boodschappen om daadwerkelijk gedrag te veranderen. Om daadwerkelijk gedrag te beïnvloeden op grote schaal is samenwerking tussen communicatiespecialisten en gedragswetenschappers erg belangrijk.

Intercultureel communicatiemanagement

De laatste set workshop die volgde gingen over intercultureel communicatiemanagement. Ik had voor deze workshops gekozen, omdat deze goed aansloten bij de minoren die ik had gevolgd in jaar 3. Ik volgde de minoren International Business 1 & 2. Ik vind het leren over verschillende culturen erg interessant en ik merk dat ik snel nieuwe contacten maak met mensen van andere culturen. Ik zou later ook graag in een internationale setting willen werken.

De masterclasses en de minoren hadden veel raakvlakken met elkaar en maakten gebruik van dezelfde theorieën. Een theorie die terugkwam waren de culture dimensies van Hofstede die ik in praktijk zag met de internationale studenten tijdens de minoren. 

Tijdens de masterclass gingen we aan de slag met een opdracht samen met studenten uit Oostenrijk. Het was onze taak om een communicatie-uiting te maken die aansloot op de kernwaarde van hun merk. Deze samenwerking was erg leuk en leerzaam. Het is interessant hoeveel cultuurverschillen er zijn tussen twee landen die zo dicht bij elkaar liggen. In een wereld van globalisatie vind ik het belangrijk om goede interculturele kennis en ervaring op te doen en deze workshop heeft daar zeker aan bijgedragen.